如何让松下集团的每一位员工体验到组织的IT PX，并从中持续性的获得价值感。其他的企业是如何活用钉钉的。我们带着这个疑惑，11月10日携手钉钉，走进上海三菱电梯，寻找我们想要的答案。
成立于1987年的上海三菱电梯有限公司，是电梯行业top10企业里面唯一一家有国有控股的合资企业，电梯保有量超百万台，市场占有率排名第一，且每年新增10w-15w台新电梯，是全国最大的电梯公司。庞大的组织，复杂的场景，紧迫的需求，构成了上海三菱电梯数字化试炼场的天然条件，也正是通过数字化，上海三菱电梯负责电梯安装、维保的几万名一线员工得以找到“减负”的方法，找到自我价值实现的方法，从而解决企业业务痛点，实现真正的降本增效。
当天早上9点半，我们在上海三菱电梯公司门口集合后，由谢课长带领我们对三菱产品，生产活动进行了参观后，并对上海三菱电梯钉钉应用实践场景进行了分享。
统一平台，高效办公
没有统一的办公入口，业务之间充满信息孤岛，也曾经深深困扰着他们。导入钉钉前，员工办公要打开七八个应用，包括收发邮件、IE、通信等等。员工往往在时间紧张的情况下，容易记错、记混密码，只得求援IT信息部；遇到紧急、重要的事宜就会手忙脚乱，进而耽误工作。还有，过早的信息化并不能成为企业的优势，甚至会造成过多的业务入口，在统一接入钉钉后，谢课长表示，这一痛点得到了直观、长效的解决，只需要打开钉钉一个应用，就能在平台上找到对应的人、部门和解决方案。
无纸化办公，盘活知识库
谢课长说：”上海三菱电梯公司成立时间早，20多年来沉积了包括电梯设计图纸、维保记录等等在内，堆叠如山的纸质资料.过去企业面对重大价值的企业资产却无法盘活，甚是可惜。在使用钉钉后，上海三菱电梯公司逐步将纸质资料迁移至钉钉文档形成知识库，让企业历史悠久的积淀成为宝贵资产，并且能够被盘活、发挥价值。“
公私分明，高效沟通
跨部门沟通是企业的高频场景，沟通是否即时往往影响业务进度。“过去公司内部即时沟通难度很大，特别是遇到跨部门合作的情况，沟通渠道有限，就不得不占用私人交际的信息通道”，谢课长表示，私人社交工具上加了大体量的公司同事，伴随而来的是公司信息安全也存在极大风险。由于能够对私人生活和工作有清晰的划分，如今钉钉成为上海三菱公司内部最高频的办公协同软件，员工在工作时更加聚焦，在跨部门合作上，沟通效率直线升高。
业务数字化，化繁为简
活用钉钉宜搭原生态低代码平台。基于宜搭低代码平台的智能工单系统，打造了基于钉钉群服务模式的工单工具，应用于电梯维保，客户服务及产品售后等多种业务场景。比如各类问题均可通过工单提报，自动推送到相关责任人、自动建群，提高跨部门协作沟通效率；沉淀问题处理规范，业务工单流程式跟进、自动预警；通过阶段性统计分析，为业务优化与变革提供方向。
在听完谢课长关于上海钉钉导入的分享经验后，我们就松下集团关于钉钉的导入，推以及今后的活用进行了热烈的探讨。期望明年钉钉能够得到进一步活用。
