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走进上海三菱电梯,发掘钉钉的无限可能

2023年12月26日
企业新闻

如何让松下集团的每一位员工体验到组织的IT PX,并从中持续性的获得价值感。其他的企业是如何活用钉钉的。我们带着这个疑惑,11月10日携手钉钉,走进上海三菱电梯,寻找我们想要的答案。

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成立于1987年的上海三菱电梯有限公司,是电梯行业top10企业里面唯一一家有国有控股的合资企业,电梯保有量超百万台,市场占有率排名第一,且每年新增10w-15w台新电梯,是全国最大的电梯公司。庞大的组织,复杂的场景,紧迫的需求,构成了上海三菱电梯数字化试炼场的天然条件,也正是通过数字化,上海三菱电梯负责电梯安装、维保的几万名一线员工得以找到“减负”的方法,找到自我价值实现的方法,从而解决企业业务痛点,实现真正的降本增效。

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当天早上9点半,我们在上海三菱电梯公司门口集合后,由谢课长带领我们对三菱产品,生产活动进行了参观后,并对上海三菱电梯钉钉应用实践场景进行了分享。

统一平台,高效办公

没有统一的办公入口,业务之间充满信息孤岛,也曾经深深困扰着他们。导入钉钉前,员工办公要打开七八个应用,包括收发邮件、IE、通信等等。员工往往在时间紧张的情况下,容易记错、记混密码,只得求援IT信息部;遇到紧急、重要的事宜就会手忙脚乱,进而耽误工作。还有,过早的信息化并不能成为企业的优势,甚至会造成过多的业务入口,在统一接入钉钉后,谢课长表示,这一痛点得到了直观、长效的解决,只需要打开钉钉一个应用,就能在平台上找到对应的人、部门和解决方案。

无纸化办公,盘活知识库

谢课长说:”上海三菱电梯公司成立时间早,20多年来沉积了包括电梯设计图纸、维保记录等等在内,堆叠如山的纸质资料.过去企业面对重大价值的企业资产却无法盘活,甚是可惜。在使用钉钉后,上海三菱电梯公司逐步将纸质资料迁移至钉钉文档形成知识库,让企业历史悠久的积淀成为宝贵资产,并且能够被盘活、发挥价值。“

公私分明,高效沟通

跨部门沟通是企业的高频场景,沟通是否即时往往影响业务进度。“过去公司内部即时沟通难度很大,特别是遇到跨部门合作的情况,沟通渠道有限,就不得不占用私人交际的信息通道”,谢课长表示,私人社交工具上加了大体量的公司同事,伴随而来的是公司信息安全也存在极大风险。由于能够对私人生活和工作有清晰的划分,如今钉钉成为上海三菱公司内部最高频的办公协同软件,员工在工作时更加聚焦,在跨部门合作上,沟通效率直线升高。

业务数字化,化繁为简

活用钉钉宜搭原生态低代码平台。基于宜搭低代码平台的智能工单系统,打造了基于钉钉群服务模式的工单工具,应用于电梯维保,客户服务及产品售后等多种业务场景。比如各类问题均可通过工单提报,自动推送到相关责任人、自动建群,提高跨部门协作沟通效率;沉淀问题处理规范,业务工单流程式跟进、自动预警;通过阶段性统计分析,为业务优化与变革提供方向。

在听完谢课长关于上海钉钉导入的分享经验后,我们就松下集团关于钉钉的导入,推以及今后的活用进行了热烈的探讨。期望明年钉钉能够得到进一步活用。

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